Formation Citrix CWS-115 : Virtual Apps et Desktops 7 Support aux utilisateurs

CWS115
Durée : 2 jours
Tarif : 1680 € HT

96%

Taux de satisfaction clients
(sur 1512 évaluations du 19/05/21 au 23/10/24)

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Objectifs

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

Savoir prendre en charge des utilisateurs finaux se connectant à Citrix Virtual Apps and Desktops via Citrix Workspace App

Apprendre à utiliser Citrix Director pour collecter des informations et interagir avec les sessions utilisateur

Acquérir une méthodologie pour aborder les problèmes liés aux utilisateurs afin de minimiser le délai de résolution

Comprendre la solution Citrix Virtual Apps and Desktops et le rôle de ses composants

Prérequis

Il est recommandé d’avoir un peu d’expérience préalable avec Citrix Virtual Apps and Desktops

Cette formation ne peut être financée que dans le cadre d’un projet d’entreprise (prise en charge entreprise ou OPCO). Les dossiers à financement personnel et CPF ne sont pas pris en compte.

Public

Toute personne qui prend en charge une solution Citrix Virtual Apps and Desktops dans un service d’assistance et qui interagit avec les utilisateurs finaux pour dépanner et résoudre les problèmes.

Formation(s) associée(s)

Formation Citrix Virtual Apps & Desktops : « L’Essentiel »

Dernière mise à jour

Programme mis à jour le 31 janvier 2024

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Bon à savoir

Evaluez votre niveau

Pour vous aider à bien choisir votre formation, nous vous proposons soit un entretien avec le formateur soit un test d’évaluation. Cela vous assurera que vous disposez des connaissances nécessaires pour suivre la formation dans des conditions optimales.

Formations modulables

Toutes nos formations sont disponibles en présentiel comme en distanciel, en mode coaching individuel ou en groupe de 3 à 6 participants maximum.

Travaux pratiques

Nos formations comprennent de nombreux travaux pratiques pour un meilleur apprentissage (60 % de pratique). Nous proposons également de travailler sur vos données pour une meilleure expérience.

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Les Modules
de formation

Module1

ARCHITECTURE FONDAMENTALE POUR LE RÔLE DU SERVICE D'ASSISTANCE

Modèles d’infrastructure et de déploiement d’un site Citrix
Le rôle du service d’assistance dans l’architecture fondamentale
Méthodologie de résolution des problèmes
Les objectifs du rôle du service d’assistance

Module2

CITRIX DIRECTOR ET SON RÔLE DANS LE SUPPORT DU SERVICE D’ASSISTANCE

Rôle et objectif de Citrix Director
Accès à Director pour les administrateurs du service d’assistance
Tâches de surveillance courante dans Director
Tâches de dépannage courantes pour l’administrateur du service d’assistance

Module3

FOURNIR ET DÉPANNER L'ACCÈS DE L'UTILISATEUR FINAL

Présentation de l’accès utilisateur final
Composants dans les couches Access et User
Prise en charge de l’accès des utilisateurs finaux

Module4

CITRIX WORKSPACE APP

Types de Workspace App
Déploiement de Citrix Workspace App
Authentification simplifiée
Prise en charge de Citrix Workspace App

Module5

LANCEMENT DE L'APPLICATION ET DU BUREAU

Architecture FlexCast
Sessions utilisateur
Processus de lancement de l’application et du bureau
Prise en charge du processus de lancement de l’application et du bureau

Module6

SESSION HDX - EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Profils d’utilisateurs
Technologies HDX
Prise en charge des sessions utilisateur

Module7

IMPRESSION

Introduction sur l’impression
Présentation des composants d’impression
Prise en charge de l’impression

Les prochaines
sessions de formation

Sur demande

Vous souhaitez organiser cette formation à une date spécifique ?Contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous

18 novembre 2024

06 janvier 2025

24 février 2025

14 avril 2025

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