A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de Appréhender les fonctionnalités avancées de Windows 11 afin d’en assurer le support et le dépannage.
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- Infrastructure
Formation Microsoft Windows 11 Support Dépannage et Administration Niveau Avancé
Objectifs
Prérequis
Connaissances de base sur les réseaux (TCP/IP, UDP, DNS) ; Active Directory Domain Services (AD DS) ; les infrastructures à clé publiques (PKI)
Connaissances de base de l’administration de Windows Server
Expérience en tant qu’utilisateur de Windows 10/11
Un entretien en amont avec notre expert permet de prendre en compte le profil de chaque participant (niveau, objectifs et résultats attendus, contexte professionnel, enjeux…) et d’adapter le contenu de la formation si besoin.
Cette formation ne peut être financée que dans le cadre d’un projet d’entreprise (prise en charge entreprise ou OPCO). Les dossiers à financement personnel et CPF ne sont pas pris en compte.
Public
Technicien support et techniciens d’exploitation en charge du support des postes de travail et des tablettes équipées de Windows 11 dans des moyennes et grandes entreprises
Dernière mise à jour
Programme mis à jour le 28 avril 2025
Bon à savoir
Evaluez votre niveau
Pour vous aider à bien choisir votre formation, nous vous proposons soit un entretien avec le formateur soit un test d’évaluation. Cela vous assurera que vous disposez des connaissances nécessaires pour suivre la formation dans des conditions optimales.
Sessions garanties
La majorité de nos sessions proposées en distanciel sont garanties. Elles peuvent être enregistrées à la demande.
Travaux pratiques
Nos formations comprennent de nombreux travaux pratiques pour un meilleur apprentissage (60 % de pratique). Nous proposons également de travailler sur vos données pour une meilleure expérience.
Les Modules
de formation
Module1
Jour 1 : Réseaux et Dépannage
Matin :
• Introduction aux réseaux sous Windows 11
• Configuration des paramètres réseau
• Connexion à différents types de réseaux (Wi-Fi, Ethernet)
• Dépannage des problèmes de connectivité réseau
• Utilisation des outils de diagnostic réseau intégrés
• Résolution des problèmes courants de connexion
Après-midi :
• Configuration avancée des réseaux
• Paramètres IP, DNS et DHCP
• Configuration des réseaux privés et publics
• Sécurité des réseaux
• Configuration des pare-feu Windows
• Gestion des règles de pare-feu et des exceptions
Module2
Jour 2 : Outils de Diagnostic et Gestion des Pannes
Matin :
• Introduction au dépannage sous Windows 11
• Utilisation des outils de dépannage intégrés
• Résolution des problèmes matériels et logiciels
• Diagnostic des performances du système
• Utilisation de l’outil de diagnostic de la mémoire Windows
• Analyse des rapports de performance et de santé
Après-midi :
• Identification des pannes courantes en entreprise
• Problèmes de mise à jour Windows
• Problèmes de compatibilité logicielle et matérielle
• Gestion des incidents et des pannes
• Mise en place de procédures de gestion des incidents
• Utilisation des outils de gestion des incidents
• Atelier pratique
• Simulation de pannes et résolution en groupe
• Évaluation des compétences acquises
Les prochaines
sessions de formation
Sur demande
Vous souhaitez organiser cette formation à une date spécifique ?Contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous
08 septembre 2025
10 novembre 2025
05 janvier 2026
02 mars 2026
