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Formation Microsoft Intune – Support & Troubleshooting


  • yb-fmi
  • Durée : 1 jour
  • Tarif : 750 € HT

97%

Taux de satisfaction clients
(sur 1838 évaluations du 19/05/21 au 18/03/26)

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Objectifs

Cette formation permet aux équipes support et exploitation IT de maîtriser les bases de Microsoft Intune afin de :

• Comprendre l’architecture de gestion des terminaux dans l’environnement Microsoft
• Identifier les mécanismes d’enrôlement des appareils
• Analyser et vérifier l’application des configurations et des politiques
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes utilisateurs
• Appliquer une méthodologie efficace de troubleshooting

Prérequis

• Connaissances de base en environnement Windows
• Notions générales sur les identités (Active Directory / Entra ID)
• Expérience en support utilisateur recommandée

Un entretien en amont avec notre expert permet de prendre en compte le profil de chaque participant
(niveau, objectifs et résultats attendus, contexte professionnel, enjeux…) et d’adapter le contenu de la formation si besoin.
Cette formation ne peut être financée que dans le cadre d’un projet d’entreprise (prise en charge entreprise ou OPCO).
Les dossiers à financement personnel et CPF ne sont pas pris en compte.

Public

• Techniciens support IT / Helpdesk
• Administrateurs systèmes juniors
• Toute personne en charge du support des postes de travail

Formation(s) associée(s)

Dernière mise à jour

Programme mis à jour le 31 mars 2026
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Bon à savoir

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Pour vous aider à bien choisir votre formation, nous vous proposons soit un entretien avec le formateur soit un test d’évaluation. Cela vous assurera que vous disposez des connaissances nécessaires pour suivre la formation dans des conditions optimales.

Sessions garanties

La majorité de nos sessions proposées en distanciel sont garanties. Elles peuvent être enregistrées à la demande.

Travaux pratiques

Nos formations comprennent de nombreux travaux pratiques pour un meilleur apprentissage (60 % de pratique). Nous proposons également de travailler sur vos données pour une meilleure expérience.
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modules

Les Modules
de formation
Module1
Introduction à Microsoft Intune

• Présentation de Microsoft Intune dans l’écosystème Microsoft

• Rôle de Microsoft Entra ID dans la gestion des identités et des devices
• Concepts fondamentaux :
o Gestion des appareils (MDM)
o Gestion des applications (MAM)
• Différence entre :
o Device Join (Entra Join)
o Device Registration
o Environnement hybride
Travaux à réaliser
• Créer un utilisateur dans Entra ID
• Créer un groupe (ex : Support-Intune)
• Assigner une licence Intune (EMS E3/E5)
• Ajouter l’utilisateur dans le groupe
Module2
Enrôlement des appareils (Device Enrollment)

• Types d’enrôlement des devices :

o Windows (entreprise)
o BYOD (personnel)
• Activation de l’enrôlement automatique
• Restrictions d’enrôlement et limites par utilisateur
• Rôle du Device Enrollment Manager
• Vérification de l’enrôlement :
o Présence du device dans Intune
o Statut de gestion (Managed by Intune)
o Validation côté poste
Travaux à réaliser
• Joindre un poste Windows à Entra ID
• Activer l’enrôlement automatique Intune
• Connecter le compte utilisateur
Module3
Configuration des politiques et profils

• Types de politiques dans Intune :

o Configuration profiles
o Compliance policies
• Cas d’usage courants :
o Politique de mot de passe
o Chiffrement (BitLocker)
o Configuration réseau (Wi-Fi, VPN)
• Affectation des politiques :
o Utilisateurs vs appareils
o Groupes statiques et dynamiques
Travaux à réaliser
• Créer un Configuration Profile
o Exemple : politique de mot de passe
• Assigner la policy à un groupe
• Lancer une synchronisation du device
Module4
Vérification de l’application des politiques

• Suivi des configurations depuis le portail Intune

• Analyse des statuts :
o Success / Pending / Error
• Synchronisation des appareils
• Vérification côté poste :
o Commandes de diagnostic
o Certificats liés à Intune
o État de connexion au tenant
Travaux à réaliser
• Identifier la policy de compliance
• Vérifier :
o Affectation
o Paramètres
• Corriger le problème
• Relancer sync
Module5
Troubleshooting et support utilisateur

• Méthodologie de diagnostic :

o Vérification du join Entra ID
o Vérification de l’enrôlement Intune
o Vérification de la synchronisation
o Vérification des affectations de politiques
• Résolution des incidents fréquents :
o Device non visible dans Intune
o Politique non appliquée
o Device non conforme
o Problèmes d’accès aux ressources

Les prochaines
sessions de formation

Sur demande
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27 avril 2026
22 juin 2026
10 août 2026
28 septembre 2026

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