A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d assurer le support et le dépannage de Windows 11 dans un environnement d’entreprise
- Infrastructure
- Windows 10/11
Formation Microsoft Windows 11 Support dépannage administration et initiation à PowerShell dans l’entreprise
Objectifs
Prérequis
Connaissances de base sur les réseaux (TCP/IP, UDP, DNS) ; Active Directory Domain Services (AD DS) ; les infrastructures à clé publiques (PKI)
Connaissances de base de l’administration de Windows Server
Expérience en tant qu’utilisateur de Windows 11
Un entretien en amont avec notre expert permet de prendre en compte le profil de chaque participant (niveau, objectifs et résultats attendus, contexte professionnel, enjeux…) et d’adapter le contenu de la formation si besoin
Cette formation ne peut être financée que dans le cadre d’un projet d’entreprise (prise en charge entreprise ou OPCO). Les dossiers à financement personnel et CPF ne sont pas pris en compte.
Public
Technicien support et techniciens d’exploitation en charge du support des postes de travail et des tablettes équipées de Windows 11 dans des moyennes et grandes entreprises
Formation(s) associée(s)
- Formation Windows 11 Support et dépannage pour les techniciens
- Formation Microsoft Windows 11 Administration
- Formation Microsoft 365 pour équipes de support it niveau 2
- Formation Microsoft AZ-040 Automatiser l’administration avec PowerShell
- Formation Microsoft Windows 11 Support et dépannage dans l’entreprise
- Formation Windows 11 Installation, configuration et protection des postes
Dernière mise à jour
Programme mis à jour le 21 février 2026
Bon à savoir
Evaluez votre niveau
Pour vous aider à bien choisir votre formation, nous vous proposons soit un entretien avec le formateur soit un test d’évaluation. Cela vous assurera que vous disposez des connaissances nécessaires pour suivre la formation dans des conditions optimales.
Sessions garanties
La majorité de nos sessions proposées en distanciel sont garanties. Elles peuvent être enregistrées à la demande.
Travaux pratiques
Nos formations comprennent de nombreux travaux pratiques pour un meilleur apprentissage (60 % de pratique). Nous proposons également de travailler sur vos données pour une meilleure expérience.
Les Modules
de formation
Module1
Windows 11 Support, dépannage, administration (3 jours)
Résolution des problèmes de connectivité réseau
Résolution des paramètres réseau
Dépannage des problèmes de connectivité réseau et des problèmes de résolution de nom
Dépannage des stratégies de groupe (GPO)
Vue d’ensemble du fonctionnement des GPO
Résolution des erreurs de configuration du client et les problèmes de fonctionnement des GPO
Dépanner des paramètres utilisateur
Dépannage des problèmes d’authentification et des paramètres utilisateur
Assurer le dépannage de l’accès aux ressources au sein du domaine
Dépannage des problèmes liés aux autorisations sur les répertoires et fichiers (NTFS / PARTAGE)
Récupération des fichiers encryptés par EFS
Dépannage des problèmes d’accès aux imprimantes
Dépannage des applications
Corriger des problèmes d’installation des applications de bureau
Dépannage des applications de bureau
Gestion du magasin d’applications Windows Store
Maintenance de Windows 11
Gestion et dépannage de l’activation Windows
Gestion et dépannage des performances
Gestion des mises à jour du système et des applications
Module2
Initiation à PowerShell (2 jours)
Prérequis à PowerShell selon la version
Commandes de base : les trouver, les connaitre, accéder à l’aide en ligne, etc.
Exécuter des commandes, notions de sécurité d’exécution (Execution Policy).
Cmdlets d’administration de l’Active Directory.
Travailler avec le pipeline : comment il fonctionne. Passage de données By Value et By Property Name.
Cmdlets de Sélection, de Tri, de Mesure d’objet
Les PSProviders : ce que c’est, comment les utiliser.
Notions de variables en PowerShell.
Initiation au scripting.
Les prochaines
sessions de formation
Sur demande
Vous souhaitez organiser cette formation à une date spécifique ?Contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous
09 mars 2026
11 mai 2026
06 juillet 2026
24 août 2026
