Formation Microsoft 365 et Services Cloud- Support Level 1-2

yb-scs
Durée : 2.5 jours
Tarif : 1830 € HT

97%

Taux de satisfaction clients
(sur 1801 évaluations du 19/05/21 au 07/01/26)

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Objectifs

A l’issue de la formation le participant sera capable de :
Comprendre les fondamentaux du Cloud et de Microsoft 365

Expliquer les concepts clés du cloud computing (IaaS, PaaS, SaaS, cloud public/privé/hybride).

Identifier les services et applications inclus dans Microsoft 365 (Teams, Exchange, SharePoint, etc.).

Comprendre les enjeux de sécurité, de conformité et de confidentialité dans l’environnement Microsoft 365.

Naviguer dans les différentes options de licences et de support Microsoft.

Maîtriser la gestion des identités avec Microsoft Entra (Azure AD)

Gérer les différents types d’utilisateurs : cloud, synchronisés, invités.

Configurer et administrer les groupes de sécurité et Microsoft 365.

Ajouter et configurer des domaines personnalisés pour l’organisation.

Utiliser le portail d’administration Microsoft Entra pour effectuer les principales tâches de support.

Utiliser et administrer OneDrive de manière efficace

Manipuler les fichiers et dossiers (création, partage, restauration, synchronisation).

Mettre en place et gérer les stratégies de partage et de sécurité.

Exploiter les fonctionnalités d’administration avancées pour contrôler l’accès et auditer les activités.

Gérer les services de messagerie avec Exchange Online (niveau 1)

Créer et administrer les boîtes aux lettres (utilisateurs, partagées).

Configurer les alias, les groupes de distribution, et les permissions d’accès.

Utiliser les outils de suivi (Message Trace) et les règles de flux de messagerie pour le support quotidien.

Utiliser Outlook efficacement (Web et poste de travail)

Envoyer, organiser et rechercher des e-mails efficacement.

Gérer les contacts, tâches et calendriers dans Outlook.

Exploiter les fonctions avancées pour la productivité et la sécurité.

Effectuer des tâches d’administration courantes via Outlook et le Centre d’administration.

Collaborer avec SharePoint Online

Créer et configurer des sites d’équipe et de communication.

Gérer les bibliothèques de documents, les métadonnées, les vues et les alertes.

Mettre en œuvre des flux de travail simples et des pages de communication.

Partager de l’information de manière sécurisée à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.

Appliquer les connaissances à travers des ateliers pratiques

Réaliser des exercices concrets pour chaque module : connexion à Microsoft 365, création de sites SharePoint, gestion de contenu dans OneDrive, configuration d’alertes, etc.

Prérequis

Un entretien en amont avec notre expert permet de prendre en compte le profil de chaque participant (niveau, objectifs et résultats attendus, contexte professionnel, enjeux…) et d’adapter le contenu de la formation si besoin.

1. Notions de base en réseau et sécurité informatique :

Comprendre les concepts d’adresse IP, DNS, pare-feu, etc.

Sensibilité à la sécurité des données et à la gestion des accès.

2. Premiers contacts avec les environnements cloud :

Comprendre la différence entre IaaS, PaaS, SaaS.

Connaître les avantages du cloud (mobilité, scalabilité, collaboration…).

3. Connaissances de base en administration système ou support IT :

Avoir déjà exercé un rôle de support utilisateur ou helpdesk est un atout.

Savoir créer un compte utilisateur ou dépanner un logiciel bureautique.

Compétences spécifiques (facultatives mais utiles) :

Expérience préalable avec :

Active Directory / Azure AD / Microsoft Entra.

Exchange / Outlook / SharePoint / OneDrive.

Compréhension des principes de gestion des identités.

Avoir déjà utilisé un centre d’administration Microsoft 365 (même en démonstration).

Public

Cette formation est idéale pour les techniciens support, administrateurs débutants ou toute personne en charge du support des outils Microsoft 365.

Formation(s) associée(s)

Dernière mise à jour

Programme mis à jour le 09 janvier 2026

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Evaluez votre niveau

Pour vous aider à bien choisir votre formation, nous vous proposons soit un entretien avec le formateur soit un test d’évaluation. Cela vous assurera que vous disposez des connaissances nécessaires pour suivre la formation dans des conditions optimales.

Sessions garanties

La majorité de nos sessions proposées en distanciel sont garanties. Elles peuvent être enregistrées à la demande.

Travaux pratiques

Nos formations comprennent de nombreux travaux pratiques pour un meilleur apprentissage (60 % de pratique). Nous proposons également de travailler sur vos données pour une meilleure expérience.

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Les Modules
de formation

Module1

Introduction au Cloud et à Microsoft 365

Concepts fondamentaux du cloud

• Comprendre les principes du cloud computing.

• Explorer les modèles de services cloud : IaaS, PaaS, SaaS.

• Découvrir les modèles de déploiement : cloud public, privé et hybride.

Présentation de Microsoft 365

• Identifier les composants clés de Microsoft 365.

• Explorer les applications et services inclus, tels que Teams, SharePoint, Exchange Online, etc.

Sécurité, conformité, confidentialité et confiance dans Microsoft 365

• Découvrir les fonctionnalités de sécurité intégrées.

• Comprendre les outils de conformité et de gestion des identités.

Tarification, licences et support de Microsoft 365

• Analyser les options de tarification et de licence disponibles.

• Comprendre les différents plans d’abonnement.

• Explorer les ressources de support et les options d’assistance proposées par Microsoft.

Lab 1 : Premiers pas avec Microsoft 365

• Se connecter à Microsoft 365.

• Mettre à jour son profil Office.

Module2

Microsoft Entra - Concepts fondamentaux

Introduction à la gestion des identités

• Définition des identités : cloud, synchronisées, externes.

• Outils de gestion : Centre d’administration Microsoft Entra.

Création et configuration des utilisateurs

• Types d’utilisateurs : cloud, synchronisés, invités.

• Paramètres utilisateur : groupes, licences, appareils, emplacement.

• Démonstration : Création d’un utilisateur interne.

Gestion des groupes

• Différences entre groupes de sécurité et groupes Microsoft 365.

• Groupes dynamiques : règles d’appartenance basées sur les attributs.

• Options de configuration : propriétés, rôles.

• Démonstration : Création de groupes.

Configuration des domaines personnalisés

• Ajout et validation d’un domaine personnalisé.

• Impact sur les adresses e-mail et les applications métier.

• Démonstration : Résolution des problèmes liés aux domaines.

Module3

Utiliser OneDrive

Présentation et prise en main de OneDrive

• Comprendre le concept de cloud et la différence entre OneDrive et OneDrive Entreprise.

• Limites de stockage selon l’abonnement.

• Accéder à OneDrive et explorer l’interface utilisateur :

o Volet de navigation, liste des fichiers, barre d’outils.

o Création et gestion de documents/dossiers :

Créer, charger, télécharger, renommer, déplacer ou copier des fichiers.

Gérer les versions et organiser les photos/vidéos.

o Rechercher et trier les fichiers.

Partage et collaboration

• Différences entre le partage dans OneDrive et SharePoint.

• Partager des documents/dossiers avec des collègues ou des personnes externes.

• Gérer les accès et autorisations.

Synchronisation et mobilité

• Pourquoi synchroniser ?

• Outil de synchronisation : choisir les dossiers à synchroniser, gérer les conflits.

• Utiliser OneDrive sur un appareil mobile.

• Synchronisation des fichiers :

o Utilisation de l’application OneDrive pour synchroniser localement.

o Fonction Fichiers à la demande (accès sans occuper l’espace disque).

• Accès depuis d’autres appareils :

o Connexion avec le compte professionnel pour accéder aux fichiers partout.

Fonctionnalités Avancées pour Administrateurs

• Gestion des stratégies de partage :

o Types de liens de partage

o Restrictions par domaine (ex. : bloquer fabrikam.com).

o Liens par défaut (interne/externe) et expiration obligatoire.

• Paramètres de sécurité :

o Expiration des liens, mots de passe, blocage du téléchargement.

• Audit et conformité :

o Suivi des accès (Message Trace).

o Délégation d’accès aux administrateurs (récupération de fichiers).

• Paramètres SharePoint Admin Center :

o Quotas de stockage, historiques de versions, synchronisation.

o Historique des versions

o Restrictions des noms de fichiers

Lab 1 : Gestion de contenu avec OneDrive

• Créer un dossier.

• Modifier un fichier dans le navigateur.

• Restaurer une version précédente.

• Supprimer et restaurer un fichier.

• Partager un fichier et gérer les autorisations.

• Historique des versions

• Restrictions des noms de fichiers

Module4

Exchange Online - Administrateur Niveau 1

Introduction à Exchange Online

• Création et gestion des boîtes aux lettres.

• Gestion des boîtes partagées et des groupes de distribution.

• Gestion des alias et des calendriers partagés.

• Gestion des utilisateurs, groupes, contacts, règles de flux de messagerie.

• Création de boîtes partagées et attribution de permissions.

• Message Trace (suivi des e-mails) pour analyser les problèmes de livraison

• Règles de transport (Mail Flow Rules) pour automatiser le traitement des e-mails

Démonstration pratique

• Création d’une boîte partagée.

• Attribution de droits d’accès.

• Configuration d’un alias.

Module5

Travailler avec Outlook (En Ligne et sur Poste de Travail)

Présentation Générale d’Outlook

• Introduction à Outlook (en ligne et application bureau)

• Regrouper tous vos comptes de messagerie et calendriers

• Navigation dans l’interface :

o OWA (Outlook Web App) vs Application Bureau

o Notifications, calendrier, catégories principales

Gestion des E-mails

• Envoyer un email :

o Rédaction d’un nouveau message

o Utilisation du carnet d’adresses

• Personnalisation des messages :

o Mise en forme, insertion de fichiers/liens/tableaux/images

o Correction automatique

• Organisation des e-mails :

o Catégories de couleurs, marquage prioritaire

o Archivage, création de dossiers, favoris

• Fonctions avancées :

o Recherche avancée (dossiers virtuels, critères)

o Programmation d’envoi d’e-mails

o Réponses automatiques (absence du bureau)

Gestion des Contacts

• Ajout de contacts (individuels et groupes)

• Transfert de contacts (cartes de visite électroniques)

• Utilisation des groupes pour les envois groupés

Gestion des Tâches

• Intégration avec Microsoft To Do

• Organisation des tâches (journée, listes, marquage important)

Gestion du Calendrier

• Affichage du calendrier (différentes vues)

• Planification de rendez-vous :

o Création manuelle

o Glisser-déposer d’e-mails vers le calendrier

• Partage de calendrier (interne/externe à l’organisation)

Fonctionnalités Avancées et Administration

• Sécurité :

o Désactivation d’appareils perdus/volés

o Mode cache Exchange (paramètres hors ligne)

• Gestion des boîtes aux lettres :

o Boîtes partagées, permissions (Send As, Send on Behalf)

o Boîtes de ressources (salles/équipements)

• Outils administrateur :

o Vérification de domaines personnalisés

o Gestion des licences utilisateur

o Suivi des messages (Message Trace)

o Configuration des règles de flux de messagerie

Productivité

• Raccourcis clavier essentiels (Courrier/Calendrier/Contacts/Tâches)

• Intégration avec OneDrive/SharePoint (partage de fichiers)

• Astuces pratiques (modification des destinataires de réponse, etc.)

Lab 1 : Travailler avec les applications Office

• Créer un e-mail dans Outlook en ligne.

• Ajouter une pièce jointe.

• Planifier une réunion.

• Configurer une règle d’absence.

• Créer un document Word en ligne.

Module6

Collaborer avec SharePoint Online

Introduction à SharePoint Online

• Fonctionnalités clés : intégration Office, automatisation, expérience sociale, recherche.

• Cas d’usage : collaboration, gestion de contenu, portails d’entreprise.

• Types et Architecture des sites ( Site d’équipe (Team Site), Site de communication, Hub Site)

• Utilisations possibles : intranet, extranet, gestion documentaire.

• Focus sur la collaboration documentaire et l’ajout de métadonnées.

Leçons

• Création de sites d’équipe et bibliothèques de documents.

• Ajout de colonnes de métadonnées et création de vues personnalisées.

• Configuration d’alertes, création de flux de travail et approbation de documents.

• Partage de documents en interne et en externe.

• Utilisation des sites de communication :

o Création de pages, ajout de webparts, publication de nouvelles.

Lab 1 : Collaboration avec SharePoint Online

• Créer un site d’équipe.

• Ajouter une bibliothèque de documents et des colonnes.

• Configurer une alerte.

• Créer une page de communication et y ajouter des webparts.

Les prochaines
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19 janvier 2026

09 mars 2026

04 mai 2026

22 juin 2026

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