A l’issue de la formation, le participant sera en mesure d’assister les utilisateurs sur les fonctionnalités de OneDrive, Exchange Online, Outlook, Entra, SharePoint Online.
- Outils collaboratifs
- Microsoft 365 it
Formation Microsoft 365 pour équipes de support it niveau 1
Objectifs
Certification
Prérequis
Connaissances de base de Microsoft 365 et de la suite Office.
Un entretien en amont avec notre expert permet de prendre en compte le profil de chaque participant (niveau, objectifs et résultats attendus, contexte professionnel, enjeux…) et d’adapter le contenu de la formation si besoin.
Cette formation ne peut être financée que dans le cadre d’un projet d’entreprise (prise en charge entreprise ou OPCO). Les dossiers à financement personnel et CPF ne sont pas pris en compte.
Public
Professionnels de l’informatique
Formation(s) associée(s)
- Formation MS-100 – Microsoft 365 Gestion des identités et services
- Formation Microsoft Windows 10 Support et dépannage dans l’entreprise
- Formation Windows 10 Support et dépannage pour les techniciens
- Formation Microsoft MS-030 – Microsoft 365 Administrator
- Formation Microsoft 365 pour équipes de support it niveau 2
- Formation Microsoft 365 sur les usages avancés de Teams / Teams room / SharePoint / OneDrive et à l’administration / support de ces outils
- Formation Microsoft 365 Office Online OneDrive OneNote Teams SharePoint Online Planner Forms
- Formation Microsoft 365 Administration courante et dépannage
- Formation Microsoft MD-100 Windows 10 Installation, configuration et protection des postes
- Formation Administrer Microsoft 365
- Formation M365 Maîtrisez l’administration M365 & découvrez la puissance de Copilot
- Formation Microsoft 365 Copilot
Dernière mise à jour
Programme mis à jour le 22 mai 2025
Bon à savoir
Evaluez votre niveau
Pour vous aider à bien choisir votre formation, nous vous proposons soit un entretien avec le formateur soit un test d’évaluation. Cela vous assurera que vous disposez des connaissances nécessaires pour suivre la formation dans des conditions optimales.
Sessions garanties
La majorité de nos sessions proposées en distanciel sont garanties. Elles peuvent être enregistrées à la demande.
Travaux pratiques
Nos formations comprennent de nombreux travaux pratiques pour un meilleur apprentissage (60 % de pratique). Nous proposons également de travailler sur vos données pour une meilleure expérience.
Les Modules
de formation
Module1
Introduction au Cloud et à Microsoft 365
Concepts fondamentaux du cloud
• Comprendre les principes du cloud computing.
• Explorer les modèles de services cloud : IaaS, PaaS, SaaS.
• Découvrir les modèles de déploiement : cloud public, privé et hybride.
Présentation de Microsoft 365
• Identifier les composants clés de Microsoft 365.
• Explorer les applications et services inclus, tels que Teams, SharePoint, Exchange Online, etc.
Sécurité, conformité, confidentialité et confiance dans Microsoft 365
• Découvrir les fonctionnalités de sécurité intégrées.
• Comprendre les outils de conformité et de gestion des identités.
Tarification, licences et support de Microsoft 365
• Analyser les options de tarification et de licence disponibles.
• Comprendre les différents plans d’abonnement.
• Explorer les ressources de support et les options d’assistance proposées par Microsoft.
Lab 1 : Premiers pas avec Microsoft 365
• Se connecter à Microsoft 365.
• Mettre à jour son profil Office.
Module2
Microsoft Entra - Concepts fondamentaux
Introduction à la gestion des identités
• Définition des identités : cloud, synchronisées, externes.
• Outils de gestion : Centre d’administration Microsoft Entra.
Création et configuration des utilisateurs
• Types d’utilisateurs : cloud, synchronisés, invités.
• Paramètres utilisateur : groupes, licences, appareils, emplacement.
• Démonstration : Création d’un utilisateur interne.
Gestion des groupes
• Différences entre groupes de sécurité et groupes Microsoft 365.
• Groupes dynamiques : règles d’appartenance basées sur les attributs.
• Options de configuration : propriétés, rôles.
• Démonstration : Création de groupes.
Configuration des domaines personnalisés
• Ajout et validation d’un domaine personnalisé.
• Impact sur les adresses e-mail et les applications métier.
• Démonstration : Résolution des problèmes liés aux domaines.
Module3
Utiliser OneDrive
Présentation et prise en main de OneDrive
• Comprendre le concept de cloud et la différence entre OneDrive et OneDrive Entreprise.
• Limites de stockage selon l’abonnement.
• Accéder à OneDrive et explorer l’interface utilisateur :
o Volet de navigation, liste des fichiers, barre d’outils.
o Création et gestion de documents/dossiers :
Créer, charger, télécharger, renommer, déplacer ou copier des fichiers.
Gérer les versions et organiser les photos/vidéos.
o Rechercher et trier les fichiers.
Partage et collaboration
• Différences entre le partage dans OneDrive et SharePoint.
• Partager des documents/dossiers avec des collègues ou des personnes externes.
• Gérer les accès et autorisations.
Synchronisation et mobilité
• Pourquoi synchroniser ?
• Outil de synchronisation : choisir les dossiers à synchroniser, gérer les conflits.
• Utiliser OneDrive sur un appareil mobile.
Lab 1 : Gestion de contenu avec OneDrive
• Créer un dossier.
• Modifier un fichier dans le navigateur.
• Restaurer une version précédente.
• Supprimer et restaurer un fichier.
• Partager un fichier et gérer les autorisations.
Module4
Exchange Online - Administrateur Niveau 1
Introduction à Exchange Online
• Création et gestion des boîtes aux lettres.
• Gestion des boîtes partagées et des groupes de distribution.
• Gestion des alias et des calendriers partagés.
Démonstration pratique
• Création d’une boîte partagée.
• Attribution de droits d’accès.
• Configuration d’un alias.
Module5
Travailler avec Outlook
Utilisation d’Outlook en ligne et sur poste de travail
• Différences entre les versions locales et en ligne.
• Intégration avec d’autres applications (ex. : sauvegarde des pièces jointes dans OneDrive).
Leçons
• Gestion des e-mails et des pièces jointes.
• Création de réunions et configuration des règles d’absence.
• Personnalisation : règles, signatures, thèmes.
• Paramétrage des comptes : Exchange, IMAP, POP.
• Résolution des problèmes courants avec Outlook et OWA.
Lab 1 : Travailler avec les applications Office
• Créer un e-mail dans Outlook en ligne.
• Ajouter une pièce jointe.
• Planifier une réunion.
• Configurer une règle d’absence.
• Créer un document Word en ligne.
Module6
Collaborer avec SharePoint Online
Introduction à SharePoint Online
• Utilisations possibles : intranet, extranet, gestion documentaire.
• Focus sur la collaboration documentaire et l’ajout de métadonnées.
Leçons
• Création de sites d’équipe et bibliothèques de documents.
• Ajout de colonnes de métadonnées et création de vues personnalisées.
• Configuration d’alertes, création de flux de travail et approbation de documents.
• Partage de documents en interne et en externe.
• Utilisation des sites de communication :
o Création de pages, ajout de webparts, publication de nouvelles.
Lab 1 : Collaboration avec SharePoint Online
• Créer un site d’équipe.
• Ajouter une bibliothèque de documents et des colonnes.
• Configurer une alerte.
• Créer une page de communication et y ajouter des webparts.
Les prochaines
sessions de formation
Sur demande
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25 août 2025
13 octobre 2025
08 décembre 2025
02 février 2026
