A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Comprendre l’architecture et le fonctionnement des services Microsoft 365.
Formation Microsoft 365 pour équipes Helpdesk et support informatique
Objectifs
Certification
Prérequis
Connaissances de base de Microsoft 365 et de la suite Office.
Un entretien en amont avec notre expert permet de prendre en compte le profil de chaque participant (niveau, objectifs et résultats attendus, contexte professionnel, enjeux…) et d’adapter le contenu de la formation si besoin.
Cette formation ne peut être financée que dans le cadre d’un projet d’entreprise (prise en charge entreprise ou OPCO). Les dossiers à financement personnel et CPF ne sont pas pris en compte.
Public
Professionnels de l’informatique
Formation(s) associée(s)
- Formation Microsoft 365 – Maîtrise technique pour les équipes IT : configuration, sécurité et support
- Formation Windows 11 Support et dépannage pour les techniciens
- Formation Microsoft 365 Administration courante et dépannage
- Formation Microsoft 365 Copilot
- Formation Microsoft 365 et Services Cloud- Support Level 1-2
- Formation Microsoft 365 Office Online OneDrive OneNote Teams SharePoint Online Planner Forms
- Formation Microsoft 365 sur les usages avancés de Teams / Teams room / SharePoint / OneDrive et à l’administration / support de ces outils
- Formation M365 Maîtrisez l’administration M365 & découvrez la puissance de Copilot
- Formation Windows 11 Installation, configuration et protection des postes
- Formation Microsoft Windows 11 Support et dépannage dans l’entreprise
- Formation Microsoft 365 pour équipes de support it niveau 2
- Formation MS-100 – Microsoft 365 Gestion des identités et services
- Formation MS-030 – Microsoft 365 Administrator
- Formation Administrer Microsoft 365
- Formation Copilot Studio – Concevoir et Déployer des Agents IA
- Formation Sécuriser et Gouverner Microsoft 365 Copilot
- Formation Microsoft 365 Copilot – Productivité & Cas d’Usage Métiers
Dernière mise à jour
La majorité de nos sessions proposées en distanciel sont garanties. Elles peuvent être enregistrées à la demande.
Les Modules
de formation
• Créer un nouvel utilisateur à l’aide du centre d’administration Microsoft 365
• Examiner les rôles et les autorisations à l’aide du centre d’administration M365
• Gérer la jonction des appareils à Microsoft Entra
• Résoudre les problèmes de flux de messagerie dans Microsoft 365
• Gérer les destinataires et des groupes
• Création et gestion des sites SharePoint
• Créer des équipes Teams
• Créer et gérer des canaux Teams
• Diagnostiquer les problèmes liés à la synchronisation
Découverte des différentes fonctionnalités
