Formation Microsoft 365 pour équipes de support it

yb-fesi
Durée : 2 jours
Tarif : 1800€ HT

97%

Taux de satisfaction clients
(sur 1940 évaluations du 19/05/21 au 07/10/26)

Objectifs

A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• diagnostiquer la synchronisation des identités entre l’AD local et Microsoft Entra ID (Entra Connect) ;

• attribuer et vérifier les rôles d’administration Microsoft 365 et Entra ID selon le moindre privilège, y compris par site ;

• analyser un échec de connexion : journaux de connexion, MFA et stratégies d’accès conditionnel ;

• créer et gérer les sites SharePoint et les équipes Teams : types de sites, canaux, rôles et autorisations ;

• contrôler l’état d’un poste (jonction hybride, inscription et conformité Intune) et son impact sur l’accès ;

Certification

Prérequis

Connaissances de base de Microsoft 365 et de la suite Office.
Un entretien en amont avec notre expert permet de prendre en compte le profil de chaque participant (niveau, objectifs et résultats attendus, contexte professionnel, enjeux…) et d’adapter le contenu de la formation si besoin.

Cette formation ne peut être financée que dans le cadre d’un projet d’entreprise (prise en charge entreprise ou OPCO). Les dossiers à financement personnel et CPF ne sont pas pris en compte.

Public

Professionnels de l’informatique

Formation(s) associée(s)

Dernière mise à jour

Programme mis à jour le 20 octobre 2026

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Bon à savoir

Evaluez votre niveau

Pour vous aider à bien choisir votre formation, nous vous proposons soit un entretien avec le formateur soit un test d’évaluation. Cela vous assurera que vous disposez des connaissances nécessaires pour suivre la formation dans des conditions optimales.

Sessions garanties

La majorité de nos sessions proposées en distanciel sont garanties. Elles peuvent être enregistrées à la demande.

Travaux pratiques

Nos formations comprennent de nombreux travaux pratiques pour un meilleur apprentissage (60 % de pratique). Nous proposons également de travailler sur vos données pour une meilleure expérience.

Nos prestations

Nous réalisons certaines prestations IT pour vous : développement sur-mesure, refonte logicielle, TMA, interfaçage ERP.

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Les Modules
de formation

Module1

Environnement hybride et synchronisation Entra Connect

• Présentation des centres d’administration Microsoft 365, Entra et Intune

• Utilisateurs et groupes M365 / AD local

• Architecture hybride : AD local comme source d’autorité, objets synchronisés et objets cloud

• Entra Connect : synchronisation du hachage de mot de passe, étendue (OU filtrées), cycles delta et complet

• Attributs clés : UPN, proxyAddresses; pourquoi un attribut synchronisé n’est pas modifiable dans le portail

• Rappel : licences attribuées par groupe et erreurs d’attribution

• Lab : vérifier l’état de synchronisation, forcer un cycle delta, lire et corriger une erreur d’export, création d’un groupe dynamique et vérification des membres, attribution de licences par groupe

Module2

Rôles et autorisations (RBAC) Microsoft 365 et Entra ID

• Modèle RBAC Entra ID : rôles intégrés, étendue, principe du moindre privilège

• Rôles utiles au support : Administrateur du support technique, Administrateur des mots de passe, Administrateur d’authentification, Administrateur des licences, Administrateur des groupes, Lecteur général, Administrateur du support de service

• Rôles par charge de travail : SharePoint, Teams, Intune (rôles Intune propres, ex. Help Desk Operator)

• Lab : créer et attribuer des rôles intégrés et personnalisés, puis vérifier les autorisations dans Microsoft 365, Entra et Intune

Module3

Authentification, MFA et accès conditionnel

• Méthodes d’authentification : Microsoft Authenticator; stratégie des méthodes d’authentification

• Réinitialisation de la MFA d’un utilisateur et SSPR avec réécriture vers l’AD (rappel)

• Anatomie d’une stratégie d’accès conditionnel : utilisateurs, applications, conditions (plateforme, emplacements nommés, applications clientes), contrôles (MFA, appareil conforme, appareil joint hybride)

• Bonnes pratiques : mode rapport seul, exclusion des comptes d’urgence, ordre d’évaluation des stratégies

• Outils de diagnostic : journaux de connexion (onglet Accès conditionnel), outil What If

• Lab : créer une stratégie MFA hors emplacements approuvés en mode rapport seul, la tester avec What If, analyser une connexion bloquée

Module4

SharePoint Online : création et gestion des sites

• Différences entre site d’équipe connecté à un groupe Microsoft 365, site d’équipe sans groupe et site de communication ; sites hub ; quel type pour quel besoin

• Création depuis le centre d’administration SharePoint et depuis Teams ; paramètres de création en libre-service

• Gestion des rôles : propriétaires, membres, visiteurs, administrateurs de site ; lien avec les propriétaires et membres du groupe Microsoft 365

• Niveaux d’autorisation, héritage et rupture d’héritage ; partage externe (tenant et site) et liens de partage

• Diagnostic : « accès refusé », outil Vérifier les autorisations, demandes d’accès, quota de stockage

• Lab : créer un site d’équipe et un site de communication, attribuer les rôles, rompre l’héritage d’une bibliothèque, résoudre un accès refusé

Module5

Microsoft Teams : équipes et canaux

• Création d’une équipe : de zéro, à partir d’un groupe existant, à partir d’un modèle ; équipe privée ou publique

• Rôles propriétaire, membre, invité ; canaux standard, privés et partagés (site SharePoint et membres distincts)

• Stratégies de réunion et de messagerie

• Lab : créer une équipe avec un canal standard, privé et partagé, identifier les sites SharePoint créés, restaurer une équipe supprimée

Module6

Intune pour le support : état et conformité des appareils

• États d’un appareil : inscrit Entra, joint Entra, joint hybride Entra ; prérequis de la jonction hybride (SCP, synchronisation des objets ordinateurs)

• Lecture de dsregcmd /status : AzureAdJoined, DomainJoined, jeton PRT

• Inscription automatique dans Intune et lecture de la fiche appareil : conformité, configuration, applications, dernière synchronisation

• Stratégies de conformité et lien avec l’accès conditionnel

• Diagnostic : appareil « en attente » de jonction, poste non conforme, stratégie non appliquée ; journaux MDM et rapport de diagnostic

• Lab : vérifier l’état d’un poste joint hybride, forcer une synchronisation, analyser un poste non conforme et son blocage par l’accès conditionnel

Les prochaines
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