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Formation Microsoft 365 pour équipes Helpdesk et support informatique


  • yb-esi
  • Durée : 2.5 jours
  • Tarif : 1865€ HT
97%

Taux de satisfaction clients
(sur 1931 évaluations du 19/05/21 au 24/07/26)

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Objectifs

A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Comprendre l’architecture et le fonctionnement des services Microsoft 365.

Gérer les identités, licences, accès et politiques de sécurité (MFA, conformité, gouvernance).
Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs, tout en supervisant et automatisant les tâches d’administration.

Certification

Prérequis

Connaissances de base de Microsoft 365 et de la suite Office.
Un entretien en amont avec notre expert permet de prendre en compte le profil de chaque participant (niveau, objectifs et résultats attendus, contexte professionnel, enjeux…) et d’adapter le contenu de la formation si besoin.

Cette formation ne peut être financée que dans le cadre d’un projet d’entreprise (prise en charge entreprise ou OPCO). Les dossiers à financement personnel et CPF ne sont pas pris en compte.

Public

Professionnels de l’informatique

Dernière mise à jour

Programme mis à jour le 09 juillet 2026
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Bon à savoir
Evaluez votre niveau
Pour vous aider à bien choisir votre formation, nous vous proposons soit un entretien avec le formateur soit un test d’évaluation. Cela vous assurera que vous disposez des connaissances nécessaires pour suivre la formation dans des conditions optimales.
Sessions garanties

La majorité de nos sessions proposées en distanciel sont garanties. Elles peuvent être enregistrées à la demande.

Travaux pratiques
Nos formations comprennent de nombreux travaux pratiques pour un meilleur apprentissage (60 % de pratique). Nous proposons également de travailler sur vos données pour une meilleure expérience.
Nos prestations
Nous réalisons certaines prestations IT pour vous : développement sur-mesure, refonte logicielle, TMA, interfaçage ERP.
modules

Les Modules
de formation

Module1
Gestion des objets utilisateurs et groupes dans Microsoft 365 et AD local

• Créer un nouvel utilisateur à l’aide du centre d’administration Microsoft 365

• Créer et gérer des groupes Microsoft 365
• Créer et gérer des utilisateurs et des groupes AD local
Module2
Gestion des rôles et des autorisations dans Microsoft 365

• Examiner les rôles et les autorisations à l’aide du centre d’administration M365

• Créer un nouvel utilisateur et un groupe pour la délégation de rôles
• Analyser le score de sécurité Microsoft
• Examiner Microsoft Purview
Module3
Gestion des objets et authentification dans Microsoft Entra ID

• Gérer la jonction des appareils à Microsoft Entra

• Se connecter à un appareil Windows 11 en tant qu’utilisateur Microsoft Entra
• Configurer la réinitialisation de mot de passe en libre-service (SSPR)
• Mise en œuvre de l’authentification multi facteurs à l’aide d’une politique d’accès conditionnel
Module4
Surveillance et dépannage de Microsoft 365

• Résoudre les problèmes de flux de messagerie dans Microsoft 365

• Surveiller l’état du service et analyser les rapports
• Créer une demande d’assistance au support Microsoft
Module5
Révision des principales fonctionnalités d'Exchange Online

• Gérer les destinataires et des groupes

• Mettre à jour les listes de distribution
• Configurer la protection de la messagerie
Module6
Révision des principales fonctionnalités de SharePoint Online

• Création et gestion des sites SharePoint

• Gestion des autorisations et des accès aux sites
• Créer un système de billetterie dans SharePoint
Module7
Révision des principales fonctionnalités de Microsoft Teams

• Créer des équipes Teams
• Créer et gérer des canaux Teams

• Gérer la politique globale des réunions

• Gérer les politiques de messagerie instantanée
Module8
Se préparer à la synchronisation des identités
• Mettre en œuvre la synchronisation des identités avec Azure AD Connect
• Diagnostiquer les problèmes liés à la synchronisation
Module9
Exploration de Microsoft Intune

Découverte des différentes fonctionnalités

Les prochaines
sessions de formation

Sur demande
Vous souhaitez organiser cette formation à une date spécifique ?Contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous
14 septembre 2026
09 novembre 2026
11 janvier 2027
01 mars 2027

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