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Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre à toute organisation la possibilité d’aider ses clients à réussir. L’utilisation d’outils tels que la création automatique de cas et la gestion des files d’attente vous permet de consacrer votre temps là où vous pouvez avoir un plus grand impact, c’est-à-dire directement avec vos…

Cette formation passera en revue la configuration de l’application de marketing nécessaire pour entraîner la croissance des activités. Elle se penchera également sur la gestion des prospects, les formulaires et pages de marketing, la segmentation, et les messages de marketing par courrier électronique. Toutes ces pièces sont reliées ensemble par…

Microsoft Dynamics 365 Sales est une application de bout en bout pour la gestion des clients et des clients potentiels. En vous formant à Dynamics 365 Sales, vous apprendrez à suivre les données par rapport aux objectifs de vente, à automatiser les meilleures pratiques, à tirer des enseignements des données…

Ce cours fournit une vaste présentation des fonctionnalités d’engagement client de Dynamics 365. Il vous permet de vous familiariser avec le concept d’engagement client, ainsi qu’avec chacune des applications d’engagement client, dont Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer service, Dynamics 365 Field Service, ainsi que les fonctionnalités…

Apprenez et adoptez les bonnes pratiques pour créer votre newsletter. Possibilité de travailler sur vos données, documents pour une meilleure expérience. Cours individuel et personnalisé à distance. Possibilité d’enregistrer la séance. De nombreuses programmations sont disponibles sur demande tout au long de l’année.

Cette formation est individualisée et peut être adaptée (contenu, dates, rythme) pour répondre à vos besoins. Nous pouvons travailler sur vos propres données pour une meilleure expérience et pour des résultats concrets. Sessions à distance pouvant être enregistrées. De nombreuses programmations sont disponibles sur demande tout au long de l’année.

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Formation disponible à distance. 3 participants maximum par session pour un meilleur apprentissage. Possibilité de personnaliser la formation en fonction de votre projet.

Une formation de préparation à la certification officielle Microsoft SC-900 dispensée par notre Microsoft Certified Trainer. Cette formation est individualisée et peut être adaptée (contenu, dates, rythme) pour répondre à vos besoins. Sessions à distance pouvant être enregistrées. …

Une formation de préparation à la certification officielle Microsoft AZ-104 dispensée par notre Microsoft Certified Trainer. Cette formation est individualisée et peut être adaptée (contenu, dates, rythme) pour répondre à vos besoins. Sessions à distance pouvant être enregistrées.